Der Kunde erklärt, die vorliegenden CCV vor Abgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt somit als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser CCV, die allen entgegenstehenden Klauseln, allgemeinen oder speziellen Einkaufsbedingungen des Kunden vorgehen.
Diese CCV können jederzeit geändert werden. Daher gilt, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültigen Bedingungen maßgeblich sind. Das Datum der Veröffentlichung dieser CCV auf der Website gilt als Inkrafttretensdatum.
Falls diese CCV nach ihrem Entfernen von der Website und deren Ersatz weiterhin über andere Websites oder andere Mittel zugänglich wären, wären sie dennoch nicht mehr gegenüber der Gesellschaft durchsetzbar.
Der Kunde muss zunächst die vorliegenden CCV auf der Website zur Kenntnis nehmen und anschließend seine Zustimmung zu allen CCV durch die auf der Website erforderliche Bestätigungshandlung (Ankreuzen eines Kästchens oder Klicken auf eine Schaltfläche) bestätigen.
Gemäß Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs können diese CCV von jeder Person, die die Website besucht, in elektronischer Form gespeichert und vom Kunden durch Ausdruck reproduziert werden.
Die Tatsache, dass die Gesellschaft zu einem bestimmten Zeitpunkt auf die Geltendmachung einer der Klauseln dieser CCV verzichtet, darf keinesfalls als Verzicht auf die spätere Geltendmachung dieser Klausel ausgelegt werden. Die Ungültigkeit einer Klausel dieser CCV aus welchem Grund auch immer berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln.
3. BESTELLUNGEN
3.1 Aufgabe einer Bestellung
Jede Bestellung, die über die Website aufgegeben wird, setzt die vollständige Annahme dieser CCV voraus.
Die Bestellungen werden über das Online-Shop-Portal der Gesellschaft unter folgender Adresse aufgegeben: https://www.expert.poderm.com/
Um Produkte bei der ersten Bestellung erwerben zu können, muss der Kunde zunächst ein Kundenkonto eröffnen und ein Informationsformular ausfüllen, in dem bestimmte Pflichtfelder angegeben werden, damit seine Auswahl von der Gesellschaft berücksichtigt werden kann. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, Folgendes anzugeben:
- Den Namen des Unternehmens des Kunden, seinen Beruf, Vor- und Nachname sowie seine E-Mail-Adresse. Diese E-Mail-Adresse muss gültig und funktionsfähig sein;
- Eine Postanschrift, an die die Lieferung während der Geschäftszeiten von Montag bis Samstag für das französische Festland erfolgen kann. Aus Sicherheitsgründen bearbeitet die Gesellschaft keine Bestellungen, für die nur ein Postfach angegeben wird.
Gemäß Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuches sind alle für den Verkauf erforderlichen Schritte wie folgt festgelegt:
Beim ersten Zugriff auf die Website muss der Kunde das Informationsformular ausfüllen, in dem er alle geforderten Angaben macht und ein Passwort wählt, um künftig mit Benutzername und Passwort auf sein Konto zugreifen zu können.
Um eine Bestellung aufzugeben, klickt der Kunde auf das Symbol „In den Warenkorb“, das neben den Produkten vorgesehen ist. Jede neue Hinzufügung zum Warenkorb wird durch die Anzeige eines speziellen Bildschirms angezeigt.
Der Kunde kann jederzeit:
- Eine Zusammenfassung der von ihm ausgewählten Produkte einsehen oder seine Bestellung ändern, indem er auf das „Warenkorb“-Symbol auf jeder Seite klickt;
- Die Produktauswahl fortsetzen, indem er auf „Meine Einkäufe fortsetzen“ klickt;
- Die Produktauswahl abschließen und die Versandart auswählen, indem er auf „Bezahlung“ klickt.
Eine Bestellübersicht zeigt alle relevanten Informationen zur Bestellung an, insbesondere: Art, Menge und Preis der Produkte, Gesamtbetrag der Bestellung (einschließlich Versandkosten), Kundendaten, Liefer- und Rechnungsadresse, gemäß Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuches.
Nach Durchsicht seiner Bestellung wird der Kunde aufgefordert:
- Entweder auf die Schaltfläche „Bezahlung“ zu klicken, um die Bestellung zu bezahlen;
- Oder auf die Schaltfläche „Zurück zum Warenkorb“ zu klicken, um die Bestelldetails und/oder seine persönlichen Angaben zu ändern.
Beim Klicken auf „Bezahlung“ muss der Kunde nach Kenntnisnahme der CCV obligatorisch das Kästchen „Ich habe die Kategorischen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ markieren. Der Kunde gilt dann als akzeptierend, dass seine Bestellung eine Zahlungspflicht begründet.
Anschließend wird der Kunde zu einer sicheren Internetseite weitergeleitet, auf der er die Zahlung seiner Bestellung gemäß Artikel 3.4 dieser CCV vornehmen muss.
Die Vertragssprache ist Französisch.
Alle bereitgestellten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.
Bei längerer Inaktivität während der Verbindung kann es vorkommen, dass die zuvor ausgewählten Produkte nicht mehr garantiert sind. Der Kunde wird aufgefordert, seine Produktauswahl von neuem zu treffen.
Sobald der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, bestätigt die Gesellschaft den Eingang unverzüglich auf elektronischem Weg gemäß Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuches.
Der Verkauf gilt jedoch erst als endgültig, nachdem der Verkäufer dem Kunden die Versandbestätigung gesendet hat. Nur versandte Produkte werden zusammen mit den Versandkosten belastet.
Die per E-Mail gesendete Bestellbestätigung an den Kunden enthält folgende Informationen:
- Bestellnummer;
- Bestellübersicht (Bezeichnung des/der bestellten Produkts/Produkte, Menge, Preis und wesentliche Merkmale);
- Gesamtbetrag der Bestellung inklusive Steuern;
- Versandkosten;
- Zahlungsbestätigung;
- Informationen zum Versand der bestellten Produkte.
Nach Bestätigung kann keine Bestellung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Gesellschaft geändert, storniert oder verschoben werden. Jede nachträgliche Änderung muss von der Gesellschaft genehmigt werden; der Kunde trägt mögliche Zusatzkosten und verlängerte Lieferzeiten. Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, falls die gewünschte Änderung nicht durchgeführt werden kann.
Die Gesellschaft kann jede Bestellung ablehnen, die ihre Lieferkapazität überschreitet, den CCV widerspricht, aus irgendeinem Grund ungewöhnlich ist oder in böser Absicht aufgegeben wurde.
3.2 Eigenschaften der Produkte
Die Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften sowie den Merkmalen, die auf den Produktblättern auf der Website angegeben sind.
In jedem Fall sind die auf der Website, auf Verpackungen oder während des Verkaufs bereitgestellten Fotografien nicht verbindlich und dienen nur zur Veranschaulichung.
Die Gesellschaft empfiehlt dem Kunden daher, die Beschreibung jedes Produkts zu prüfen, um dessen genaue Eigenschaften zu kennen. Im Zweifelsfall oder für zusätzliche Informationen, mit Ausnahme der Details der Formulierung, kann der Kunde die Gesellschaft per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: gestion@poderm.com.
Die Gesellschaft kann die Liste der zum Verkauf auf der Website angebotenen Produkte jederzeit ändern, insbesondere bei vollständiger oder teilweiser Nichtverfügbarkeit eines Produkts.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit nach Aufgabe der Bestellung wird der Kunde vom Kundenservice der Gesellschaft so schnell wie möglich per E-Mail informiert. Die Bestellung wird dann automatisch storniert, und die Gesellschaft erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlungseingang.
3.3 Preise
Die Preise der Produkte gelten zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung. Die Preise verstehen sich in Euro, netto, ohne Steuern und in Standardverpackung für das kontinentale Europa; in britischen Pfund, netto, ohne Steuern und in Standardverpackung für das Vereinigte Königreich; und in Schweizer Franken, netto, ohne Steuern und in Standardverpackung für die Schweiz.
Die Produktpreise verstehen sich ohne Versandkosten, ohne Aufpreis für bestimmte Verpackungen oder andere optionale Dienstleistungen, die vom Kunden gewählt werden, welche zusätzlich berechnet werden. Diese Kosten werden dem Kunden vor Bestellbestätigung oder Versand des Bestellformulars mitgeteilt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
3.4 Zahlungsbedingungen der Produkte
Die Bestätigung der Bestellung verpflichtet den Kunden zur Zahlung des entsprechenden Preises. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder über ein elektronisches Bankkonto PAYPAL.
Akzeptiert werden Karten der Netzwerke Visa und Mastercard.
Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, garantiert die Gesellschaft die Sicherheit der Zahlung durch ein Verschlüsselungssystem: https://www.shopify.com/security
Die Kreditkarte des Kunden wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.
Zu diesem Zweck garantiert der Kunde der Gesellschaft, dass er über die erforderlichen Befugnisse und Genehmigungen zur Nutzung der belasteten Kreditkarte verfügt, und gibt in einer sicheren Umgebung die sechzehnstellige Kartennummer, das Ablaufdatum auf der Vorderseite der Karte sowie gegebenenfalls die Sicherheitsnummer (CVV) auf der Rückseite der Karte an. Die Gesellschaft verpflichtet sich, diese Informationen streng vertraulich zu behandeln.
Falls die Belastung aus irgendeinem Grund (z. B. Widerspruch, Ablehnung durch die ausstellende Bank) nicht möglich ist, wird der Kaufvorgang abgebrochen.
Die Bestellung gilt erst nach Versand der Bestätigungs-E-Mail als endgültig.
Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Preisen und Bedingungen in Rechnung gestellt. Die Rechnung wird am Tag des Versands erstellt und dem Kunden per E-Mail zugestellt.
4. LIEFERUNG
Die Gesellschaft wird ihr Bestes tun, um die dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilten Lieferzeiten einzuhalten. Diese Angaben sind jedoch unverbindlich, und ihre Nichteinhaltung berechtigt keinesfalls zur Stornierung der Bestellung.
Gemäß Artikel L.441-17 des französischen Handelsgesetzbuchs und den Leitlinien der DGCCRF vom 3. November 2023 kann bei Lieferverzug keine Vertragsstrafe von den von der Gesellschaft ausgestellten Rechnungen abgezogen werden, selbst wenn entgegenstehende Klauseln in den Einkaufsbedingungen des Kunden enthalten sind. Nur nachgewiesene und bewertete Schäden des Kunden können geltend gemacht werden, jedoch nur nach Verhandlung mit der Gesellschaft und Zustimmung beider Parteien.
Die Gesellschaft haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf ein von ihr nicht zu vertretendes Ereignis oder auf höhere Gewalt im Sinne der üblichen Fälle nach französischem Zivilrecht und der in Artikel 11 „Höhere Gewalt“ dieser CCV aufgeführten Fälle zurückzuführen sind.
Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellprozess auf der Website angegebene Lieferadresse geliefert.
Falls der Kunde bei der Bestellung eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse angegeben hat, die eine Lieferung verhindert, werden die Produkte nicht erstattet, und die Kosten für die bestellten Produkte sowie die erneute Lieferung gehen zu Lasten des Kunden, sofern dieser keine erneute Lieferung wünscht.
Die Gesellschaft haftet in keinem Fall für Lieferverzögerungen, die ausschließlich auf die Nichtverfügbarkeit des Kunden zur Annahme der Lieferung oder auf sonstige vom Kunden verursachte Umstände zurückzuführen sind.
Der Gefahrenübergang erfolgt beim Entladen der Produkte. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte bei Lieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Bei fehlenden oder beschädigten Paketen, bei Transportschäden oder aus sonstigen Gründen muss der Kunde gegebenenfalls alle Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken und dem Spediteur spätestens innerhalb von drei (3) Tagen, ohne Feiertage, nach Erhalt der Produkte eine begründete Beanstandung per Einschreiben mit Rückschein übermitteln; eine Kopie ist gleichzeitig an die Gesellschaft zu senden, unter Androhung von Verwirkung, gemäß den Artikeln L.133-3 ff. des Handelsgesetzbuchs.
Reklamationen wegen Nichtkonformität der gelieferten Produkte müssen der Gesellschaft spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen per E-Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse gemeldet werden: gestion@poderm.com. Der Kunde muss alle Nachweise über die festgestellten Mängel oder fehlenden Produkte erbringen und der Gesellschaft die Möglichkeit geben, diese Mängel oder Fehlmengen zu überprüfen. Außerdem darf der Kunde selbst keine Maßnahmen ergreifen oder Dritte beauftragen, diese zu beheben. Die Verantwortung der Gesellschaft entfällt, wenn die verkauften Produkte unter Bedingungen gelagert wurden, die unnormal oder unvereinbar mit ihrer Natur sind.
Unterbleibt die Beanstandung innerhalb von sieben (7) Tagen, gilt dies als vollständige Annahme der Produkte durch den Kunden, wodurch jegliche nachträglichen Ansprüche gegenüber der Gesellschaft ausgeschlossen sind.
5. WEBSITE DES KUNDEN / VERBOT DES WIEDERVERKAUFS AUF ONLINE-MARKTPLÄTZEN
Der Verkauf der Produkte ist ausschließlich in den physischen Verkaufsstellen des Kunden und auf den vom Kunden betriebenen virtuellen Verkaufsstellen (eigene Websites des Kunden) gestattet.
Die Website des Kunden muss bei einem renommierten Hosting-Anbieter betrieben werden, auf einem zuverlässigen Server mit ausreichender Bandbreite, um die durchschnittliche Nachfrage der Kunden ohne wesentliche Beeinträchtigung der Ladegeschwindigkeit oder Zuverlässigkeit der Website zu bearbeiten.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Darstellung der Website die Markenbildung der Produkte unterstützt und nicht dazu geeignet ist, das Ansehen oder die Marke der Produkte zu schädigen oder in irgendeiner Weise die Bekanntheit der Produkte oder ihr Markenimage zu beeinträchtigen. Der Kunde muss dafür sorgen, dass die Website die Produkte in Übereinstimmung mit deren Natur und den Anforderungen des Vertriebs darstellt und keine abwertenden Elemente enthält.
Der Kunde verpflichtet sich, jegliche Werbung, Promotion oder sonstige Maßnahmen zu unterlassen, die das Markenimage der Produkte beeinträchtigen könnten. Insbesondere sind die Verwendung von fluoreszierenden Farben für aggressive Promotionsaktionen und generell alle Methoden, die darauf abzielen, das Markenimage zu mindern, untersagt.
Die vom Kunden gewählte Domain darf der Gesellschaft keinen Schaden zufügen. Die Domain darf weder ganz noch teilweise den Namen „Poderm“ oder eine der von der Gesellschaft genutzten Marken enthalten.
Jeglicher Wiederverkauf der Produkte auf Online-Marktplätzen wie Amazon, Cdiscount, DocMorris, DoctiPharma, Pharmaket usw. ist strengstens verboten.
Bei Verdacht auf Wiederverkauf auf Online-Marktplätzen aufgrund der vom Kunden bestellten Mengen ist die Gesellschaft frei, jede Bestellung des Kunden abzulehnen. Jede Verletzung oder Missachtung dieser CCV kann rechtliche Schritte durch die Gesellschaft nach sich ziehen.
6. WEITERVERKAUF DER PRODUKTE
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Bedingungen des Weiterverkaufs der Produkte, insbesondere für die Festlegung, Darstellung und Bewerbung seiner Verkaufspreise, auch im Falle von Sonderaktionen.
Der Kunde ist berechtigt, die Produkte auf seiner eigenen Website sowie über andere Werbeträger zu bewerben, und trägt hierfür die alleinige Verantwortung.
Er gewährleistet in diesem Zusammenhang die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere hinsichtlich der Verbraucherinformation sowie des Schutzes des Markenimages der Gesellschaft und der Produkte.
7. EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferten Produkte werden unter der ausdrücklichen Bedingung verkauft, dass das Eigentum erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises einschließlich Nebenforderungen auf den Kunden übergeht. Die Gesellschaft bleibt somit Eigentümerin der vom Kunden bestellten Produkte bis zur vollständigen Zahlung des Preises gemäß den Artikeln 2367 bis 2372 des französischen Zivilgesetzbuchs.
In diesem Zusammenhang gilt, dass die bloße Übergabe eines Zahlungsmittels, wie eines Wechsels oder einer anderen Zahlungszusage, nicht als Zahlung im Sinne dieser Klausel angesehen wird. Die Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn der Betrag tatsächlich von der Gesellschaft vereinnahmt wurde.
Die Gesellschaft kann sich durch eingeschriebenen Brief mit Rückschein und mit sofortiger Wirkung nach Zugang beim Kunden auf diese Klausel berufen, ohne dass der Kunde Einwendungen erheben kann. Die Rückgabe der nicht verkauften Produkte hat unverzüglich auf Kosten des Kunden zu erfolgen.
Ungeachtet dieses Eigentumsvorbehalts ist der Kunde Verwahrer der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren, trägt die Risiken und verpflichtet sich, die nicht bezahlten Produkte in einwandfreiem Zustand zu halten. Der Kunde haftet somit allein für alle Risiken der Beschädigung, des Verlusts oder der vollständigen oder teilweisen Zerstörung, unabhängig von der Ursache, auch im Falle höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse. Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte zu versichern, in der Versicherungspolice festzulegen, dass Entschädigungen direkt an die Gesellschaft gezahlt werden, und der Gesellschaft auf erstes Verlangen einen entsprechenden Nachweis vorzulegen.
Der Kunde verpflichtet sich, jeden Dritten, insbesondere im Falle einer Pfändung oder ähnlicher Maßnahmen, darüber zu informieren, dass die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte Eigentum der Gesellschaft sind, und die Gesellschaft unverzüglich über jede Pfändung oder vergleichbare Maßnahme zu informieren.
Wurden die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte vom Kunden weiterverkauft, geht die Forderung der Gesellschaft automatisch auf die Forderung aus dem Weiterverkauf über. Der Kunde tritt bereits jetzt alle Forderungen aus dem Weiterverkauf der unter Eigentumsvorbehalt stehenden und nicht bezahlten Produkte an die Gesellschaft ab.
Im Falle eines gerichtlichen Schutzverfahrens, einer Sanierung oder Liquidation des Kunden können die Produkte gemäß den geltenden gesetzlichen und/oder regulatorischen Bestimmungen zurückgefordert werden. Im Falle einer Rückforderung wegen vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung gelten die vorhandenen Lagerbestände als den offenen Forderungen entsprechend.
Gemäß den Artikeln L.624-9 und L.624-16 des französischen Handelsgesetzbuchs ist diese Eigentumsvorbehaltsklausel ungeachtet entgegenstehender Bestimmungen gegenüber dem Kunden wirksam. Die Gesellschaft ist bereits jetzt vom Kunden ermächtigt, der dies akzeptiert, ein Inventar zu erstellen und/oder die nicht bezahlten Produkte in Verwahrung zu nehmen.
8. GEISTIGES EIGENTUM
Die Website ist das ausschließliche Eigentum der Gesellschaft, die sie betreibt.
Sofern nicht anders angegeben, sind sämtliche Elemente der Website, insbesondere Texte, Marken, Firmennamen, Logos, Produkte, Domainnamen, Präsentationen, Grafiken, Illustrationen, Fotografien, Filme, Strukturen und Layouts ausschließliches Eigentum der Gesellschaft und durch die geltenden französischen und internationalen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung und/oder Darstellung eines dieser Elemente ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung der Gesellschaft ist untersagt und stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die gemäß den Artikeln L.335-2 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum geahndet wird. Der Kunde verpflichtet sich daher, jede Handlung zu unterlassen, die die geistigen Eigentumsrechte der Gesellschaft direkt oder indirekt beeinträchtigen könnte.
Ebenso ist jede vollständige oder teilweise Darstellung, Vervielfältigung, Einbindung, Verbreitung, Anpassung oder Weiterverbreitung der auf der Website enthaltenen Datenbank ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung des Rechteinhabers untersagt.
Dies gilt selbstverständlich auch für alle Urheberrechte, Geschmacksmuster und Patente, die Eigentum der Gesellschaft sind.
Die Abbildungen, Fotografien, Texte und Kommentare zu den Produkten sowie deren Kommunikationsmittel bleiben ausschließliches Eigentum der Gesellschaft. Dem Kunden wird keinerlei Nutzungs-, Verwertungs-, Darstellungs-, Vervielfältigungs- oder Anpassungsrecht eingeräumt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich von der Gesellschaft genehmigt.
Diese CCV führen nicht zu einer Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums an den Kunden.
Die von der Gesellschaft gelieferten Produkte dürfen nur in ihrer ursprünglichen Aufmachung und unter Bedingungen weiterverkauft werden, die ihrem Markenimage und ihren technischen Eigenschaften entsprechen.
Der Kunde, der Kenntnis von einer Verletzung von Marken-, Patent- oder Designrechten der Gesellschaft erlangt, ist verpflichtet, die Gesellschaft unverzüglich per Fax oder E-Mail zu informieren und dies durch ein Einschreiben mit Rückschein zu bestätigen.
9. GARANTIE / HAFTUNG
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Beziehungen zu seinen eigenen Kunden. Er stellt die Gesellschaft von allen Ansprüchen und Verurteilungen frei, die auf eine Verletzung seiner gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen gemäß diesen CCV zurückzuführen sind.
Die von der Gesellschaft vertriebenen Produkte entsprechen den erforderlichen technischen Spezifikationen sowie den in Frankreich geltenden Gesetzen, Vorschriften und Normen und sind gegen Herstellungsfehler garantiert.
Die Produkte sind unter normalen Bedingungen sowie gemäß den gegebenenfalls mitgelieferten Gebrauchsanweisungen aufzubewahren und zu verwenden. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere Artikel L.5431-7 des französischen Gesundheitsgesetzbuchs, hat der Kunde sicherzustellen, dass die weiterverkauften Produkte mit den gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen versehen sind.
Die Gesellschaft haftet in keinem Fall für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Handhabung oder Nutzung der Produkte durch Dritte entstehen oder aus der Nichteinhaltung der dem Kunden obliegenden Verpflichtungen resultieren.
In jedem Fall ist die Haftung der Gesellschaft auf den Wert des/der betreffenden Produkts/Produkte begrenzt. Im Falle eines versteckten Mangels oder einer von der Gesellschaft anerkannten Nichtkonformität beschränkt sich die Garantie der Gesellschaft auf den Ersatz der als mangelhaft oder fehlend anerkannten Produkte, ohne Arbeits- und Transportkosten, oder auf die Ausstellung einer Gutschrift, ohne Anspruch auf irgendeine Entschädigung oder Schadensersatz, gleich aus welchem Grund, und nach Prüfung der zurückgesandten Produkte durch die Gesellschaft.
10. RÜCKSENDUNGEN
Die Rücknahme von Waren, insbesondere von abgelaufenen Produkten, wird ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Gesellschaft nicht akzeptiert.
Gemäß Artikel L.441-17 des französischen Handelsgesetzbuchs ist die Annahmeverweigerung oder Rücksendung von Waren untersagt, außer im Falle einer Nichtkonformität (gelieferte Produkte entsprechen nicht in Menge oder Art der Bestellung oder weisen einen Mangel auf) oder bei Nichteinhaltung des vereinbarten Lieferdatums. Eine solche Rücksendung oder Annahmeverweigerung kann in jedem Fall nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Gesellschaft erfolgen. Ohne diese Zustimmung werden die zurückgesandten Produkte dem Kunden zur Verfügung gestellt, wobei Lagerkosten in Rechnung gestellt werden.
In jedem Fall können abgelaufene Produkte nicht mehr als ein (1) Jahr nach ihrem Verfallsdatum zurückgenommen werden. Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.
11. HÖHERE GEWALT
Die Gesellschaft haftet nicht, und ihre Verpflichtungen werden automatisch und ohne Formalitäten ausgesetzt, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen aus höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs resultiert.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere – ohne dass die Gesellschaft die Voraussetzungen des Artikels 1218 nachweisen muss – folgende Ereignisse: Krieg (erklärt oder nicht erklärt), unabhängig von den beteiligten Ländern, sofern er direkte oder indirekte Auswirkungen auf Herstellung oder Vertrieb der Produkte hat, Bürgerkrieg, Aufstände und Revolutionen, Piraterie, Streiks, Produktionsausfälle, Unterbrechungen in der Rohstoffversorgung, Lieferunmöglichkeiten aus beliebigem Grund, Maschinenausfälle, Transportengpässe, Epidemien oder Pandemien sowie Maßnahmen von Behörden in Frankreich oder im Ausland zur Eindämmung solcher Ereignisse. Diese Aussetzung gilt jedoch nicht für Zahlungsverpflichtungen.
Die Verpflichtungen der Gesellschaft bleiben für die Dauer ausgesetzt, in der sie aufgrund des Ereignisses höherer Gewalt an deren Erfüllung gehindert ist.
Im Falle höherer Gewalt informiert die betroffene Partei die andere Partei unverzüglich und spätestens innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden über ihre Unmöglichkeit, ihre Verpflichtungen zu erfüllen. Die Aussetzung der Verpflichtungen begründet keine Haftung und führt weder zu Schadensersatz noch zu Verzugsstrafen.
Zunächst wird die Erfüllung dieser CCV sowie der laufenden Bestellung ausgesetzt.
Sobald der Grund für die Aussetzung entfällt, nehmen die Parteien die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder auf. Die betroffene Partei informiert die andere Partei über die Wiederaufnahme.
Dauert die Verhinderung länger als zwei (2) Monate an, werden diese CCV sowie die laufende Bestellung automatisch aufgelöst.
12. VERTRAGSSTRAFEN
Vorausfestgelegte Vertragsstrafen werden von der Gesellschaft aus keinem Grund akzeptiert, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung vor, ungeachtet entgegenstehender Klauseln in Einkaufsbedingungen, Rahmenverträgen, Jahresvereinbarungen, Logistikvereinbarungen oder sonstigen Dokumenten des Kunden. Daher dürfen keine Vertragsstrafen einseitig der Gesellschaft in Rechnung gestellt oder von ihren Rechnungen abgezogen werden. Jede unberechtigte Belastung gilt als Zahlungsverzug und berechtigt die Gesellschaft, neue Bestellungen abzulehnen, laufende Lieferungen auszusetzen sowie Rabatte oder finanzielle Vorteile zurückzuhalten.
Im Falle einer Pflichtverletzung der Gesellschaft kann nur der tatsächlich entstandene und nachgewiesene Schaden ersetzt werden. Der Kunde muss der Gesellschaft innerhalb eines Monats nach dem behaupteten Verstoß alle Nachweise vorlegen und der Gesellschaft ausreichend Zeit – mindestens einen Monat – zur Prüfung einräumen. Kommt keine Einigung zustande, wird der Schaden durch einen Sachverständigen bestimmt, der vom zuständigen Handelsgericht auf Antrag der jeweils sorgfältigeren Partei bestellt wird.
In Bezug auf logistische Vertragsstrafen gilt gemäß Artikel L.441-17 des französischen Handelsgesetzbuchs (Gesetz „Descrozaille“ vom 30. März 2023) und den Leitlinien der DGCCRF, dass keine Vertragsstrafe erhoben werden kann, wenn insbesondere:
(i) der Verstoß länger als ein Jahr zurückliegt;
(ii) kein gleichzeitiger Nachweis des logistischen Vertragsverstoßes vorgelegt wurde;
(iii) kein Nachweis eines Lager- oder Regalfehlbestands oder eines tatsächlichen Schadens erbracht wurde;
(iv) keine angemessene Fehlertoleranz in Bezug auf Liefermengen berücksichtigt wurde;
(v) keine vorherige kontradiktorische Prüfung der Vertragsstrafe stattgefunden hat.
In jedem Fall müssen logistische Vertragsstrafen im Verhältnis zum tatsächlich entstandenen Schaden stehen und dürfen 2 % des Wertes der betroffenen Produkte nicht überschreiten. Bei Einigung zwischen Gesellschaft und Kunde müssen sie Gegenstand einer detaillierten Rechnung mit angemessener Zahlungsfrist sein. Andernfalls wird der Schaden durch einen gerichtlich bestellten Sachverständigen bestimmt.
Darüber hinaus wird klargestellt, dass die Gesellschaft gemäß Artikel L.441-17 des Handelsgesetzbuchs keine Vertragsstrafen schuldet bei höherer Gewalt (siehe Artikel 11) sowie bei externen Umständen, die die Lieferungen stören, auch wenn sie nicht die Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllen, wie etwa Blockaden von Produktions- oder Lagerstätten, Transportstörungen, außergewöhnliche Wetterereignisse oder Energiekrisen.
Ein Kunde, der logistische Vertragsstrafen unter Verstoß gegen Artikel L.441-17 verhängt, kann gemäß Artikel L.442-1, I, 3° des Handelsgesetzbuchs haftbar gemacht werden.
13. KOMMERZIELLE STREITIGKEITEN
Abweichend von den Bestimmungen des Artikels L.110-4 des französischen Handelsgesetzbuchs kann jede Beanstandung des Kunden im Zusammenhang mit der gesamten Geschäftsbeziehung mit der Gesellschaft (Rechnungen, im Rahmen von Mandaten geschuldete Beträge, verschiedene Forderungen usw.) nach Ablauf einer Frist von einem (1) Jahr ab dem Ende des Kalenderjahres, auf das sich die geschuldete Summe bezieht, nicht mehr berücksichtigt werden.
14. MATERIOVIGILANZ / NUTRIVIGILANZ / KOSMETOVIGILANZ
Falls der Kunde Kenntnis erlangt von:
- einem Vigilanzfall, d. h. einer schädlichen und unerwünschten Reaktion, die im Zusammenhang mit einem Produkt vermutet wird, unabhängig davon, ob es gemäß oder entgegen den Anwendungshinweisen verwendet wurde, muss er die Gesellschaft unverzüglich unter folgender Adresse informieren: gestion@poderm.com;
- einer Anfrage zu einem Produkt, auf die er keine Antwort kennt, muss er die Gesellschaft ebenfalls unter dieser Adresse informieren;
- einer Qualitätsreklamation in Bezug auf ein Produkt, muss er die Gesellschaft ebenfalls unter dieser Adresse informieren.
Der Kunde muss dabei seine berufliche Tätigkeit, das betroffene Produkt, alle verfügbaren Informationen über den Verbraucher (Alter, Geschlecht, Geburtsdatum) sowie eine Beschreibung der unerwünschten Ereignisse / Qualitätsreklamationen / Informationsanfragen angeben.
In Bezug auf Medizinprodukte verpflichtet sich der Kunde, jeden Vorfall oder das Risiko eines schwerwiegenden Vorfalls unverzüglich der ANSM über das nationale Meldeportal für unerwünschte gesundheitliche Ereignisse oder dem zuständigen lokalen Materiovigilanz-Beauftragten seiner Einrichtung zu melden (Artikel L.5212-2 und R.5212-14 bis 16 des französischen Gesundheitsgesetzbuchs).
Ebenso verpflichtet sich der Kunde, alle anderen ihm im Rahmen des Weiterverkaufs der Produkte bekannt gewordenen unerwünschten gesundheitlichen Ereignisse im Zusammenhang mit kosmetischen Produkten oder Nahrungsergänzungsmitteln über das entsprechende nationale Meldeportal zu melden.
15. GUTER GLAUBE / REDLICHKEIT
Gemäß den Artikeln 1104 und 1112 des französischen Zivilgesetzbuchs verpflichten sich die Parteien, ihre Verpflichtungen nach Treu und Glauben zu erfüllen.
Die Parteien erklären, dass diese Vereinbarung aufrichtige Verpflichtungen enthält.
Sie bestätigen, dass ihnen keine Informationen bekannt sind, deren Mitteilung die Zustimmung der jeweils anderen Partei beeinflusst hätte.
16. ÜBERSCHRIFTEN
Die Überschriften der Klauseln dieser CCV dienen ausschließlich der Information und haben keinen Einfluss auf die Bedeutung oder Auslegung der Bestimmungen. Sollte eine Überschrift die Auslegung einer Klausel beeinträchtigen, ist sie unbeachtlich.
17. NICHTIGKEIT
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser CCV aufgrund gesetzlicher Vorschriften, Verordnungen oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit.
18. GESAMTVEREINBARUNG
Diese CCV geben die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien wieder.
Keine allgemeinen oder besonderen Bedingungen aus von den Parteien übermittelten Dokumenten können Bestandteil dieser CCV werden.
19. VERTRAULICHKEIT
Die Gesellschaft und der Kunde erkennen an, dass ihnen im Rahmen ihrer Geschäftsbeziehung vertrauliche Informationen technischer, kommerzieller, marketingbezogener oder finanzieller Art (Innovationsprojekte oder andere) sowie Informationen im Zusammenhang mit geistigen oder gewerblichen Schutzrechten zugänglich gemacht werden können. Diese Aufzählung ist nicht abschließend.
Die im Rahmen einer Bestellung übermittelten oder erhobenen Informationen gelten ihrer Natur nach als vertraulich und unterliegen dem Berufsgeheimnis. Diese Informationen dürfen in keiner Weise an Dritte weitergegeben werden.
Die Gesellschaft und der Kunde verpflichten sich, die Vertraulichkeit sämtlicher Informationen – unabhängig davon, ob sie schriftlich oder mündlich vorliegen – zu wahren, die ihnen im Rahmen ihrer Geschäftsbeziehung bekannt werden, und diese nur solchen Personen zugänglich zu machen, die zur Kenntnisnahme berechtigt sind. Andernfalls sind sie zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet.
Sie verpflichten sich außerdem, gegenüber ihrem Personal alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um eine Weitergabe dieser Informationen an Dritte zu verhindern.
Diese Bestimmung steht gerichtlichen oder behördlich angeordneten Offenlegungen nicht entgegen.
20. PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Kunde und die Gesellschaft verpflichten sich, bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (in der durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 geänderten Fassung) sowie die Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung) einzuhalten.
Die Gesellschaft als Verantwortlicher verarbeitet personenbezogene Daten zur Verwaltung ihrer Geschäftsbeziehungen mit ihren Kunden, einschließlich des Kunden, und zur Erfüllung des mit ihnen geschlossenen Kaufvertrags. Die erhobenen Daten sind für diese Zwecke erforderlich und werden den zuständigen Abteilungen der Gesellschaft sowie gegebenenfalls ihren Dienstleistern und/oder Auftragsverarbeitern übermittelt. Sie werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend für fünf Jahre nach deren Beendigung aufbewahrt.
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht, im Falle eines Datenverstoßes informiert zu werden, und das Recht, über die Verwendung ihrer Daten informiert zu werden. Diese Rechte können direkt beim Verantwortlichen ausgeübt werden, indem eine E-Mail an folgende Adresse gesendet wird: gestion@poderm.com, unter Beifügung einer Kopie eines Identitätsnachweises.
Darüber hinaus besteht das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) einzureichen.
Der Kunde verpflichtet sich, seine Mitarbeiter und sonstigen Personen, deren personenbezogene Daten an die Gesellschaft übermittelt werden könnten, über den Inhalt dieses Artikels zu informieren, damit sie ihre Rechte ausüben können.
Für weitere Informationen zu Online-Bestellungen kann der Kunde die Datenschutzrichtlinie der Gesellschaft auf der Website einsehen:
https://www.expert.poderm.com/policies/privacy-policy
21. VERTRAGSSPRACHE
Diese CCV wurden in französischer Sprache verfasst.
Im Falle von Streitigkeiten oder Auslegungsunterschieden ist ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.
22. EINDEUTIGE IDENTIFIKATIONSNUMMERN (IDU)
Gemäß Artikel R.541-173 des französischen Umweltgesetzbuchs wird darauf hingewiesen, dass die von der ADEME vergebenen eindeutigen Identifikationsnummern (IDU) für Produkte im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung wie folgt lauten:
- Papierdruckerzeugnisse und Kartonverpackungen: FR208575_01HLJM
23. ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND
Diese CCV unterliegen dem französischen Recht. Das französische Recht ist allein auf sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft und dem Kunden sowie auf etwaige besondere Vereinbarungen anwendbar. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht) findet keine Anwendung.
Das französische Recht gilt sowohl für materielle als auch für formelle Vorschriften, unabhängig vom Ort der Vertragserfüllung.
Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Durchführung oder Beendigung ihrer Geschäftsbeziehung ergeben, einvernehmlich zu lösen.
Kommt keine Einigung zustande, sind für sämtliche Streitigkeiten, gleich welcher Art, ausschließlich die Handelsgerichte von Paris zuständig, auch im Falle von Nebenforderungen, mehreren Beklagten oder Drittwiderklagen. Diese Gerichtsstandsklausel gilt auch im einstweiligen Rechtsschutzverfahren.
